Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (Общество с ограниченной ответственностью «МИКСБС», ИНН 6453161776, ОГРН 1196451023922, далее — «Исполнитель») заключить договор на условиях публичной оферты в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. Акцепт оферты — регистрация кабинета на сайте, включение пробного периода, направление заявки на оплату либо оплата выбранного тарифа. С этого момента договор считается заключённым.

1.3. Актуальная редакция опубликована по адресу https://tools.baycx.ru/offer. Реквизиты Исполнителя — https://tools.baycx.ru/requisites.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к онлайн-сервисам на сайте https://tools.baycx.ru: кабинету HTML-подписей для корпоративной почты, сервису опросов NPS, CSAT и CES и связанным цифровым инструментам (далее — «Услуги»). Одна подписка открывает кабинет целиком.

2.2. Состав тарифов и цены опубликованы на странице тарифов и составляют:

• Free — без оплаты (1 подпись, 100 ответов на опросы в календарный месяц, хранение ответов 3 мес.)
• Pro — 990 ₽ в месяц или 9 900 ₽ в год (10 подписей, 3 000 ответов на опросы в календарный месяц, хранение ответов 12 мес.)
• Business — 3 900 ₽ в месяц или 39 000 ₽ в год (50 подписей, 15 000 ответов на опросы в календарный месяц, хранение ответов 24 мес.)

2.3. Годовая цена равна стоимости десяти месяцев. Цены указаны в рублях, окончательные, без НДС. Исполнитель — участник проекта «Сколково» и НДС не начисляет. В счетах и актах указывается «Без НДС».

2.4. Сборка одной подписи в браузере, кнопка мессенджеров и публикация опроса на тарифе Free являются бесплатной демонстрацией сервиса и не требуют оплаты. На Free на карточке опроса размещается указание «Работает на BayCX». На тарифах Pro и Business страница, которую видит респондент, открывается без шапки и подвала сайта Исполнителя; Заказчик размещает свой логотип и название.

2.5. Массовая рассылка приглашений пройти опрос по базе клиентов Заказчика в состав тарифов не входит и оказывается на платформе BayCX. Текст со ссылкой для письма, мессенджера или SMS Заказчик копирует самостоятельно.

2.6. amoCRM, Битрикс24, Telegram и MAX не входят в стоимость: Исполнитель не продаёт их лицензии. На тарифе Business BayCX может передавать данные о негативе в указанное Заказчиком ПО.

3. Порядок оказания и «доставка»

3.1. Услуги оказываются дистанционно. Физическая доставка товара не производится: результат — доступ в личный кабинет, HTML-код подписи либо код опроса (HTML или JS), который Заказчик копирует самостоятельно.

3.2. Доступ к кабинету открывается по адресу https://tools.baycx.ru/account сразу после регистрации (тариф Free), сразу после включения пробного периода либо сразу после подтверждения оплаты. Опрос на тарифе Free доступен сразу после публикации.

3.3. Срок оказания платной услуги — оплаченный календарный месяц или год с автоматическим продлением на тот же период, пока Заказчик не отменил подписку.

3.4. Заказчик может включить пробный период тарифа Pro на 14 календарных дней без привязки карты, один раз на кабинет. По окончании пробного периода кабинет переходит на Free. Данные сохраняются.

3.5. Если в календарный месяц собрано больше ответов, чем допускает тариф, опрос продолжает принимать оценки. Новые ответы не показываются в отчёте, пока Заказчик не перейдёт на старший тариф. Сбор не прерывается.

4. Оплата

4.1. Оплата банковской картой и через СБП принимается платёжным сервисом ЮKassa (ООО «ЮМани») по поручению Исполнителя. Подписка продлевается автоматически списанием с сохранённого способа оплаты, если Заказчик не отключил автопродление.

4.2. Исполнитель направляет напоминание о предстоящем списании за 3 дня и за 1 день до даты продления. В письме указываются сумма, дата и ссылка на отмену в кабинете.

4.3. Чек направляется на email, указанный при регистрации, в порядке, предусмотренном 54-ФЗ.

4.4. Для юридических лиц Исполнитель выставляет счёт по заявке Заказчика. Счёт действует 5 рабочих дней, после чего сумма пересчитывается по действующим ценам. Оплата счёта подтверждается Исполнителем вручную по выписке. Годовая оплата является основным сценарием для юридических лиц. Основание оплаты — настоящая оферта; отдельный договор готовится по запросу.

4.5. Для Заказчиков, которые уже оплачивают тариф, Исполнитель не повышает цену этого тарифа как минимум в течение года с даты первой оплаты.

5. Права и обязанности

5.1. Заказчик указывает достоверные данные, не размещает незаконный контент и самостоятельно отвечает за использование подписи в переписке и за опросы своих клиентов.

5.2. Исполнитель обеспечивает доступность сервиса, сохранность данных кабинета в пределах тарифа и уведомляет о продлении в сроки пункта 4.2.

5.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при просрочке оплаты или нарушении условий оферты. Созданные подписи, опросы и ответы при этом не удаляются.

6. Отказ от услуги и возврат

6.1. Заказчик отменяет подписку в один клик в кабинете. При отмене данные не удаляются: кабинет переходит на Free, возможности сверх Free становятся недоступны, пока Заказчик снова не оплатит старший тариф.

6.2. Заказчик может отключить только автопродление: оплаченный период действует до его окончания, затем кабинет переходит на Free.

6.3. Возврат последней оплаты возможен по письму на info@mixbs.com в течение 14 календарных дней, если в оплаченном периоде Заказчик не сохранял и не копировал подписи из кабинета и не собирал ответы опросов сверх лимита Free.

6.4. Если услуга уже оказывалась, стоимость оплаченного периода не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом о защите прав потребителей.

7. Персональные данные и поручение на обработку

7.1. Обработка персональных данных посетителей сайта и кабинета ведётся по Политике конфиденциальности.

7.2. Ответы на опросы, которые Заказчик собирает у своих клиентов, принадлежат Заказчику. Исполнитель обрабатывает их по поручению Заказчика исключительно для оказания Услуг и не использует их в собственных целях.

7.3. Срок хранения ответов определяется тарифом: Free — 3 месяца, Pro — 12 месяцев, Business — 24 месяца. Обезличенная статистика (число ответов, средние значения, динамика) может храниться дольше, так как не содержит персональных данных.

7.4. По требованию Заказчика Исполнитель выгружает или удаляет ответы. Из рабочего хранилища данные удаляются сразу, из резервных копий — в течение 3 месяцев. Резервные копии не хранятся дольше этого срока.

7.5. Данные размещаются на серверах в Российской Федерации (контур Yandex Cloud).

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за сбои почтовых клиентов Заказчика, каналов связи Заказчика и за содержание деловой переписки.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период.

9. Заключительные положения

9.1. Применяется право Российской Федерации. Споры — по месту нахождения Исполнителя, если иное не требует закон.

9.2. Реквизиты Исполнителя: Общество с ограниченной ответственностью «МИКСБС», ИНН 6453161776, КПП 773101001, ОГРН 1196451023922, адрес 121205, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Можайский, тер. Инновационного центра «Сколково», бульвар Большой, д. 42, стр. 1, info@mixbs.com, +7 499 113-67-53.